ManyChat: создание чат-ботов для мессенджеров и соцсетей

ManyChat — это сервис, который помогает создавать чат-ботов для Messenger.
С его помощью вы сможете:

1. Отправлять сообщения прямо в мессенджер всем, кто подписан на вашего бота.
2. Автоматизировать разные задачи: принимать заказы, обрабатывать бронирования или даже запускать программы скидок для постоянных покупателей.

Давайте разберемся, как работает эта платформа и что конкретно она умеет.

Как создать бота через ManyChat?

Ссылка: manychat

Зайди на главную страницу и жми «Sign in» в правом верхнем углу.

Выбирай «Зарегистрироваться бесплатно».

Теперь нужно выбрать мессенджер: Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp или Telegram. Возьмем для примера Telegram.

Через BotFather необходимо создать имя для бота Telegram — просто нажми «Start» там. Бот скажет, что всё ок, и пришлет ссылку — токен. копируем ее и вставляем в ManyChat.

Затем, необходимо ответить на стандартные вопросы платформы.

Затем, необходимо настроить функции для будущего бота.

Как настроить рассылку в через ManyChat?

Перед тем как разослать что-то клиентам, нужно купить Marketing Automation (это платный модуль). Первые 7 дней даются бесплатно. 

Зачем он?

Проще говоря:

• Поможет автоматизировать рутину, чтобы не тонуть в чатах.
• Позволит ловить горячих клиентов сразу, пока они не остыли.

Важно:

• Если передумаешь — отмени подписку в эти 7 дней (потом начнёт списывать деньги каждый месяц).
• Придётся привязать карту.

Что даёт платная версия?
По сути — полный доступ ко всему:

• Можно подключать всю команду,
• Неограниченные контакты и теги,
• Интеграции (SMS, email, виджеты и т.д.) — в общем, пакет «Всё включено».

Как отправить сообщение всем подписчикам:

1. Зайди в раздел «Рассылки» → кликни «Новая рассылка».
2. В поле «Post» пишите любой текст 

Например:

• «Привет! Напоминаем про корзину с кроссовками 👟»
• «Только 48 часов: скидка 30% на всё!»

 Важно:

Если текст слишком длинный — система не пропустит. Сокращай, если видишь предупреждение.

Дополнительно к тексту можно добавить:

Изображения:

Загружайте картинки прямо с компьютера.

Важно: Избегайте огромных фото. Если подписчик откроет рассылку на телефоне, тяжелые файлы будут грузиться медленно.
→ Совет: Лучше сжать изображение заранее.

Карточки товаров:

Добавьте фото товара, название и описание.

Жмите «+», чтобы добавить несколько карточек подряд — они будут листаться, как карусель.

Настраивать бота вы можете как угодно, добавлять рассылки, приветственные сообщения или хелпера.

Прежде чем подключать бот к своему каналу, вы можете проверить как он работает в режиме “предпросмотра”.

Какие еще есть функции у  ManyChat?

Главная страница

Здесь ManyChat предлагает готовые решения. Например, напоминания о событиях:
→ Человек регистрируется на ваш вебинар → за 24 часа бот пришлет ему автонапоминание.
Также тут есть справочный центр и сообщество пользователей.

Инструменты роста

Помогают привлекать новых подписчиков через чаты. Чтобы создать первый инструмент:

1. Нажмите «+ Создать»
2. Выберите тип (например, QR-код для кафе или попап для сайта).

Пользовательские поля

Это ваша база знаний о подписчиках. Можно сохранять:

• email, телефон, даты встреч
• интересы (например, «смотрел курс по SEO»)
  Затем сегментируйте аудиторию по этим данным.

Как создать поле:

1. Укажите название (например, «Любимый продукт»)
2. Выберите тип данных (текст/число/дата/дата-время/да-нет/список)
3. Описание (необязательно, например, «Для новогодней рассылки»).

Общие настройки
Здесь настраиваете:

• Сокращение ссылок → отключаете, если не нужно считать клики.
• Часовой пояс → чтобы все отчеты были в вашем времени.
• Перенос бота → копируете диалоги на другую страницу.
• Шаблоны → сохраняете текущую версию бота и делитесь ссылкой.
• Скрытые контакты → убираете из списка отписавшихся.
• Смена владельца → передаете аккаунт коллеге, если уходите.
• Удаление аккаунта → полное удаление всех данных.

Уведомления
Настройте оповещения:

1. Действия подписчиков → получайте алерты, когда кто-то выполняет ключевое действие (например, покупает).
2. Уведомления на компьютере → включите всплывающие окна о новых сообщениях (проверьте системные настройки, если не работают).
3. Оповещения в каналах → настройте для email/SMS/Telegram.
4. Уведомления в Messenger → разрешите боту присылать вам сообщения.
5. Telegram-оповещения → подключите свой Telegram через бота @ManyChat.
6. Email для уведомлений → укажите текущую почту.
7. SMS-оповещения → введите номер телефона (платная функция).

Команда

Как владелец аккаунта, вы управляете доступом коллег:

• Только вы можете: менять тариф, платить за сервис, копировать бота целиком или создавать шаблоны из его диалогов.
• Добавить участника: просто нажмите кнопку «Добавить участника» → введите email → выберите роль.

Важно: Владелец в аккаунте всегда один (это вы).

Центр поддержки

Здесь вы найдете всё для решения вопросов:

1. База знаний:
   Ищите ответы в статьях — например, «Как подключить Telegram» или «Настройка автоворонки».
2. Видеоуроки:
   Короткие ролики по шагам: от первого бота до сложной автоматизации SMS.
   → Смотрите в любое время → Осваивайте в своем темпе.
3. Найти подрядчика:
   Нужен специалист? Мы собрали проверенные агентства, которые помогут с вашими задачами в ManyChat.
4. Что нового:
   Свежие обновления платформы — чтобы вы не пропустили важные функции.

Где пригодится ManyChat?

1. Автоответчик вместо поддержки
   Ваш бот может мгновенно отвечать на типичные вопросы:
   → «Во сколько открываете?»
   → «Где посмотреть статус заказа?»
   → *«Есть ли в наличии кроссовки 42-го?»*
   Плюс для вас: Меньше писем в поддержку, клиенты не ждут ответа.
2. Сбор контактов через чаты
   Создайте в мессенджере:
   → Викторину с призом за email
   → Опросник про скидки на кофе
   → Мини-тест «Какой ты маркетолог?»
   Фишка: Люди сами оставляют данные, чтобы получить результат — идеально для рекламы.
3. Продажи через рассылки
   Пишите подписчикам:
   → *«Акция: -30% на всё до воскресенья»*
   → «Ваша корзина ждёт! Напомним про кроссовки»
   → «Только для вас: ранний доступ к коллекции»
   Результат: Клиенты возвращаются, даже если забыли про вас.

ManyChat — не просто «бот для Messenger». Это инструмент, чтобы:
✔️ Не терять горячих клиентов — отвечайте моментально.
✔️ Превращать чаты в заявки — собирайте контакты там, где люди проводят время.
✔️ Продавать без спама — отправляйте только то, что просили.