Нейросети для записи и расшифровки совещаний
Если вы хоть раз пытались вспомнить, о чём договорились на планерке час назад, вы знаете это чувство. Кто-то что-то предложил, кто-то согласился, а через день никто не помнит деталей. Раньше с этим боролись так: один человек в зуме параллельно печатал протокол и пропускал половину разговора. Сейчас за него это делает нейросеть.
Сервисы для записи созвонов подключаются к Zoom, Google Meet или Teams, слушают встречу, расшифровывают речь в текст и через пару минут после звонка присылают готовое саммари: о чём говорили, кто что предложил, какие задачи появились и кто за них отвечает. Разберём, как это работает на практике и какие инструменты стоит попробовать в первую очередь.
Что вообще умеют такие нейросети
У большинства сервисов набор функций примерно одинаковый.
Бот сам заходит в звонок как отдельный участник и записывает аудио и видео. Речь переводится в текст с разделением по спикерам, то есть в расшифровке видно, кто именно говорил ту или иную фразу. После звонка сервис формирует краткое резюме: основные темы, принятые решения, список задач с ответственными и сроками. Готовую расшифровку можно искать по ключевым словам, вырезать из неё цитаты и отправлять коллегам, которые пропустили встречу.
Разница между сервисами начинается там, где заканчивается базовый набор: в качестве распознавания русской речи, в цене, в том, куда именно уходят записи ваших разговоров.
Otter.ai
Ссылка: Otter.ai
Один из самых известных сервисов такого рода. Otter присоединяется к звонку ботом, расшифровывает разговор почти в реальном времени и параллельно выделяет ключевые моменты. Хорошо справляется с английской речью, есть бесплатный тариф с ограничением по минутам в месяц. Для встреч на русском языке качество распознавания заметно слабее, чем для английского, это стоит учитывать заранее.
Fireflies.ai
Ссылка: Fireflies.ai
Fireflies делает ставку на команды продаж. Помимо расшифровки и саммари сервис считает соотношение времени, которое говорил менеджер и клиент, отслеживает упоминание конкурентов и ключевых тем, интегрируется с CRM вроде HubSpot и Salesforce. Если для вас важна не просто расшифровка, а аналитика по звонкам, это один из немногих инструментов, где такая аналитика встроена изначально.
Fathom
Ссылка: Fathom
Fathom выделяется щедрым бесплатным тарифом: неограниченная запись и расшифровка звонков без карты. Подходит тем, кто хочет попробовать формат без обязательств. Из минусов: платные функции вроде командных папок и более гибкой выгрузки данных открываются только на подписке, а поддержка русского языка не такая сильная, как английского.
tl;dv
Ссылка: tl;dv
Работает с Zoom, Google Meet и Teams, поддерживает расшифровку на трёх десятках языков со разделением по спикерам. Главная особенность tl;dv в том, что из расшифровки можно сразу вырезать короткие клипы и собирать из них подборку самых важных моментов встречи. Удобно, если вы часто пересылаете коллегам не весь протокол, а конкретный фрагмент разговора.
Notta
Ссылка: Notta
Notta ближе к универсальному инструменту записи: работает не только со звонками, но и с диктофонными записями, интервью, лекциями. Поддерживает большое количество языков, включая русский, экспортирует расшифровку в разных форматах. Хороший вариант, если запись совещаний для вас лишь одна из задач, а не единственная.
Sonix и Trint
Эти два сервиса устроены иначе: они не заходят в звонок сами, а расшифровывают уже готовую аудио- или видеозапись, которую вы загружаете вручную. Зато точность распознавания у них одна из самых высоких на рынке, а Sonix поддерживает больше полусотни языков. Такой вариант подходит, когда встречу уже записали через Zoom или диктофон и нужен только качественный перевод в текст, без бота и без реального времени.
Что учитывать перед выбором
Язык встреч. Большинство таких сервисов изначально заточены под английский. Если у вас разговоры в основном на русском, перед подпиской стоит проверить расшифровку на тестовой записи: качество распознавания русской речи у разных сервисов отличается в разы.
Способ оплаты и доступность. Многие из перечисленных сервисов принимают только иностранные карты и не работают напрямую из России без обхода блокировок. Прежде чем выбирать конкретный инструмент, стоит проверить, как именно вы будете за него платить и заходить.
Куда идут записи. Бот, который присоединяется к звонку, физически слушает всё, что там происходит, включая конфиденциальные детали. Стоит заранее посмотреть в политике сервиса, хранятся ли записи, используются ли они для обучения моделей и можно ли их удалить по запросу.
Формат встреч. Если у вас чаще внутренние летучки без гостей, подойдёт практически любой сервис из списка. Если на звонках бывают клиенты или партнёры, стоит выбрать инструмент, который умеет предупреждать участников о записи, а не просто тихо подключаться ботом.
Что в итоге?
Единого лучшего сервиса тут нет, всё зависит от задачи. Для команд продаж с акцентом на CRM и аналитику разговоров логичнее смотреть в сторону Fireflies. Для быстрого старта без затрат подойдёт бесплатный тариф Fathom. Если важны короткие видеоклипы из встреч, стоит попробовать tl;dv. А если запись уже готова и нужен только качественный перевод в текст на многих языках, лучше подойдут Sonix или Trint. Прежде чем платить за подписку, почти у каждого сервиса есть бесплатный период или ограниченный тариф, и этого обычно достаточно, чтобы понять, подходит вам конкретный инструмент или нет.
